Про підсумки роботи зі зверненнями громадян
Про підсумки роботи зі зверненнями громадян,
які надійшли до райдержадміністрації, структурних підрозділів райдержадміністрації та органів місцевого самоврядування за 2012 рік
На виконання вимог Конституції України, Закону України "Про звернення громадян", Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109/2008 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування" в районній державній адміністрації проводиться системна робота із забезпечення реалізації конституційних прав громадян на письмове звернення та особистий прийом, об'єктивного, всебічного і вчасного розгляду звернень, задоволення законних вимог заявників.
Особистий прийом громадян в райдержадміністрації проводиться згідно з графіком, затвердженим розпорядженням голови райдержадміністрації.
Протягом 2012 року до районної державної адміністрації надійшло 432 звернення громадян (на 34 більше, ніж у 2011 році), з них: 333 письмових, що на 160 більше, ніж у попередньому році. На особистому прийомі у голови райдержадміністрації, заступників голови та керівника апарату райдержадміністрації побувало 99 громадян – на 126 менше, ніж у минулому році.
У 2012 році в порівнянні з минулим роком збільшилась кількість звернень громадян, що надійшли до райдержадміністрації від вищестоящих органів влади, з 31 до 46, з них - 16 звернень надійшли через "Урядову гарячу лінію". Це питання - сприяння у приватизації земельних ділянок (7), виділення земельної ділянки під забудову (4), про виплату заборгованих коштів за здане молоко (4).
За звітний рік збільшилась кількість колективних звернень (з 49 до 55). Основні питання, які порушують громадяни у цих зверненнях, це земельні питання (29), сприяння у відновленні роботи пунктів "швидкої медичної допомоги" (7), діяльність сільськогосподарських підприємств "Прогрес" і СВК "Замшанівський" (3), транспортне сполучення (2).
Порівняно з попереднім роком поменшало повторних звернень (з 13 у 2011 році до 11 у 2012). Наявність повторних звернень громадян пов'язана з тим, що порушені питання відповідно до законодавства не можуть бути вирішені позитивно, однак такі відповіді-роз'яснення не влаштовують заявників.
47 звернень за звітний період до райдержадміністрації надійшло від найменш соціально захищених категорій громадян: інвалідів, ветеранів праці, пенсіонерів (26), членів багатодітних сімей та одиноких матерів (14), дітей війни (4), від учасників війни та бойових дій (1).
З метою посилення роботи по забезпеченню конституційного права громадян на особисте звернення до вищих посадових осіб району затверджений графік спільного прийому громадян за місцем їх проживання. Виїзний прийом громадян проводить голова райдержадміністрації, начальник райвід-ділу УМВС України у Волинській області та прокурор району. Протягом 2012 року такі прийоми відбулись у Замшанівській, Самари-Оріхівській, Турській, Річицькій, Височненській, Датинській, Здомишельській, Гірниківській сільських радах. У результаті проведених виїзних прийомів на місцях було прийнято 25 жителів району.
Крім того, організовуються прямі телефонні лінії, що дає можливість жителям району отримати відповіді на питання, які їх турбують.
За 2012 рік до органів місцевого самоврядування на-дійшло 6543 звернення, що на 424 звернення менше, ніж за 2011 рік, з них: на особистому прийомі - 2673 звернення, зареєстровано письмових - 3870.
До управлінь і відділів райдержадміністрації протягом 2012 року надійшло 1139 звернень громадян, з них 670 - на особистому прийомі; 469 - письмові, а це на 131 звернення більше, ніж за минулий рік.
У 2012 році до районної державної адміністрації, враховуючи колективні звернення, звернулося 1654 жителі району, що на 109 менше, ніж у 2011 році.
Найбільше звернень до райдержадміністрації надійшло від громадян Ратнівської селищної, Велимченської, Замшанівської, Жиричівської, Гірниківської, Турської сільських рад.
У своїх зверненнях жителі району порушили 441 питання різної тематики, що на 2 менше, ніж у 2011 році.
Як і в попередні роки, найбільше питаннь, із якими звертались громадяни до райдержадміністрації, таких:
- аграрної політики та земельних відносин (281 проти 113 за 2011 рік). Зокрема, громадян турбують питання приватизації земельних ділянок, тяганина з видачею державних актів на право власності на землю, виділення земельних ділянок під будівництво, земельні конфлікти та інші;
- соціального захисту (як і за 2011 рік – 64), а саме надання матеріальної допомоги на лікування, встановлення та перегляд розмірів соціальних допомог, перерахунок пенсій, що становить 14,5 відсотка від загальної кількості порушених питань. Основними причинами великої кількості звернень з цих питань є передусім матеріальні умови громадян, які опинилися в складних життєвих обставинах, та надання матеріальної допомоги на лікування. За результатами розгляду звернень, у 2012 році надано матеріальну допомогу 419 громадянам на загальну суму 246 тис. 300 гривень;
- праці та заробітної плати (20 проти 81 за 2011 рік і становлять 63,4 відсотка). В основному це були питання працевлаштування, виплати заробітної плати та прийняття на облік в центрі зайнятості. За 2012 рік їх кількість в порівнянні з минулим роком зменшилась з 81 до 20 і становить 4,5 відсотка всіх порушених питань;
- комунального господарства, транспорту та зв'язку (21 проти 42 за 2011 рік) - це поліпшення житлових умов, відкриття нових маршрутних сполучень, пільгового перевезення, електропостачання, що становить 4,8 відсотка від загальної кількості порушених питань.
Завдяки налагодженій роботі районної державної адміністрації з виконкомами сільських та селищних рад, структурними підрозділами райдержадміні-страції і територіальними підрозділами центральних органів виконавчої влади майже всі звернення належно розглянуті в установлені терміни.
У райдержадміністрації затверджено річний графік проведення перевірок та вивчення роботи із зверненнями громадян у сільських, селищних радах, структурних підрозділах райдержадміністрації та установах району. Такі перевірки в 2012 році були проведені майже у всіх сільських, селищних радах, а також у 7 управліннях та відділах райдержадмі-ністрації, а також надано практичну та методичну допомогу 2 установам району. За результатами перевірок підготовлені довідки для розгляду на нарадах і направлені на місця для ознайомлення, виправлення недоліків та недопущення їх в майбут-ньому.
У 2012 році проведено 8 засідань комісії з питань розгляду звернень громадян, на яких розглянуто ряд питань, які потребували оперативного вирішення.
З метою надання практичної та методичної допомоги щодо роботи із зверненнями громадян селищним і сільським радам райдержадміністрацією у минулому році було організовано три семінари-навчання секретарів.
Стан роботи із зверненнями громадян в районі постійно аналізується і розглядається на засіданнях колегії та нарадах у голови районної державної адміністрації.
Світлана ЮЗЕПЧУК,
керівник апарату райдержадміністрації
